Políticas de Privacidade

Na Encantha, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Coleta de Informações

Informações Pessoais:
Coletamos dados como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente no momento do cadastro, compra ou contato com nosso suporte.

Informações de Pagamento:
Para processar os pedidos, coletamos dados como método de pagamento, valor da compra e endereço de cobrança. Não armazenamos dados de cartão de crédito, pois a transação é realizada por meio de plataformas seguras (como Cartpanda).

Informações de Navegação e Cookies:
Utilizamos cookies e tecnologias similares para entender o comportamento de navegação, melhorar sua experiência e oferecer recomendações personalizadas. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do site.

  • Analíticos: coletam dados de uso para melhoria contínua.

  • Marketing: usados para exibir ofertas relevantes.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar e entregar pedidos.

  • Enviar notificações e atualizações sobre o pedido.

  • Personalizar sua navegação e recomendar produtos.

  • Oferecer promoções e conteúdos relevantes, se autorizado.

  • Melhorar continuamente nossos serviços e atendimento.

3. Compartilhamento de Dados

A Encantha não vende ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamos informações somente com:

  • Plataformas de pagamento e logística: para processar seu pedido.

  • Parceiros de análise e marketing: sempre de forma anonimizada e segura.

  • Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação oficial.

4. Segurança da Informação

Adotamos práticas rigorosas de segurança para proteger seus dados, como criptografia, firewalls e controle de acesso. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro — por isso, recomendamos que você mantenha suas senhas em segurança e evite compartilhá-las.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos desta política, respeitando os prazos legais de retenção.
Você pode solicitar:

  • Acesso aos dados armazenados.

  • Correção de informações incorretas.

  • Exclusão de dados pessoais, salvo quando houver obrigação legal para mantê-los.

Para isso, basta enviar uma solicitação para nosso e-mail de contato.

6. Alterações na Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou nos nossos processos internos. A versão mais atual sempre estará disponível nesta página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@encantha.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (47) 99649-0879

  • Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08:00h às 18:00h

Agradecemos por confiar na Encantha. Garantimos nosso compromisso em proteger sua privacidade e oferecer uma experiência de compra segura e transparente.