FAQ Perguntas Frequentes

Sim! A Encantha é uma loja autenticada e segura, com certificado SSL que protege todas as informações inseridas no site com tecnologia de criptografia avançada. Isso garante que seus dados de pagamento estejam sempre resguardados, seguindo os mais altos padrões de segurança do mercado. Você pode comprar com total tranquilidade!

Aqui na Encantha, sua satisfação e confiança são prioridade. Por isso, oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, 30 dias pra troca e 7 dias para devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, garantimos a entrega de todos os pedidos realizados em nosso site. Os pagamentos são processados com total segurança pela Cartpanda, uma das plataformas mais confiáveis do mercado, que assegura a entrega do seu produto ou a devolução integral do valor pago.

✓ Site 100% seguro
✓ Qualidade premium
✓ Envio imediato para todo o Brasil
✓ Entrega pontual
✓ Atendimento rápido e eficaz.

Sim, todas as peças disponíveis em nosso site são cuidadosamente confeccionadas em Prata 925 legítima e adornadas com pedras Zircônia de alta qualidade. Cada detalhe foi pensado para oferecer a você não apenas beleza e sofisticação, mas também um excelente custo-benefício. É a união perfeita entre elegância, durabilidade e acessibilidade. Porque você merece o melhor, sempre!

Conte com a gente em cada etapa da sua experiência. Acompanhe seu pedido em tempo real, acesse nossas perguntas frequentes ou fale diretamente com a nossa equipe sempre que precisar. Estamos aqui por você, prontos para oferecer o suporte que você merece.

Sem problemas! Sabemos que imprevistos acontecem. Se você precisar corrigir o endereço de entrega, basta nos avisar dentro de 24 horas após a compra. É só nos enviar o número do seu pedido junto com o novo endereço. Estaremos prontos para te ajudar com todo o cuidado e agilidade que você merece.

Claro! Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreamento no e-mail cadastrado. A partir daí, é só acompanhar cada passo da entrega diretamente em nosso site. Tudo com transparência e praticidade para você ficar tranquilo até o pedido chegar em suas mãos.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente em nosso site, até o momento em que seu produto chegar ao conforto da sua casa.

Oferecemos diferentes formas de envio para atender você da melhor maneira possível:
✓ Frete Grátis via Correios: de 3 a 5 dias úteis.
✓ Frete Rápido via Sedex: de 2 a 3 dias úteis.
Você escolhe o que melhor se encaixa com a sua necessidade!

Sim! No momento da compra, você pode informar o endereço de entrega desejado. Caso já tenha finalizado o pedido e queira alterar o endereço, entre em contato conosco pelo e-mail contato@encantha.com.br ou via WhatsApp (47) 99649-0879. Estaremos à disposição para te atender com todo carinho e cuidado!

Comprar na Encantha é simples e rápido!
✓ Escolha seu produto e clique em "Comprar".
✓ Preencha seus dados de forma segura.
Pronto! Você receberá um e-mail de confirmação em instantes, seguido do código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

Com certeza! Basta selecionar a quantidade desejada antes de finalizar sua compra. Assim, você economiza tempo e aproveita melhor sua experiência conosco.

Sim, o cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra. Se o seu pedido já tiver sido despachado, pedimos que aguarde a entrega e entre em contato conosco para dar continuidade ao processo. Para mais detalhes, recomendamos a leitura da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Nós Aceitamos todos os principais cartões de crédito. Você pode parcelar seu pedido em 12 vezes com juros. Também aceitamos pagamentos no Boleto e via Pix. Nenhum dado ou informação pessoal é direcionado para nós, então fique tranquilo, suas informações estão em extrema segurança!

O valor do pedido será cobrado automaticamente no momento da finalização da compra. O processo é 100% seguro e validado pela plataforma Cartpanda.

Sua segurança é nossa prioridade. Nunca armazenamos os dados do seu cartão de crédito. As transações são feitas através da Cartpanda, com tecnologia de criptografia de ponta e monitoramento constante para evitar qualquer tipo de fraude. Pode confiar: você está em boas mãos.