Política de Troca e Devolução

Queremos garantir que você tenha exatamente o que precisa. Se precisar trocar um produto, nossa política de trocas é a seguinte:

  1. Prazo para Solicitação: O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

  2. Condições para Troca:

    • O produto deve estar em perfeito estado, com todos os seus acessórios, manuais e embalagem original intactos.

    • É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

  3. Procedimento:

    • Envie um e-mail para contato@encantha.com.br ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e especificando o novo item desejado.

    • Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para a devolução do produto e envio do novo item.

    • A primeira troca é gratuita. Em caso de trocas adicionais, poderão ser aplicadas taxas de envio.

Política de Devolução

Para assegurar sua tranquilidade ao comprar na Encantha, oferecemos uma política clara de devolução, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor:

  1. Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

  2. Condições para Devolução:

    • O produto deve estar em perfeito estado, com todos os seus acessórios, manuais e embalagem original intactos.

    • É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

  3. Procedimento:

    • Envie um e-mail para contato@encantha.com.br ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

    • Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para a devolução do produto.

    • Após o recebimento e verificação das condições do produto, você pode optar pelo reembolso, troca por outro produto ou crédito na loja.

Observações Gerais:

  • Produtos devolvidos sem a devida comunicação ou fora dos prazos estabelecidos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

 

 

Contato

Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato:

  • E-mail: contato@encantha.com.br

  • Telefone/WhatsApp: (47) 99649-0879

  • Atendimento: Segunda a sábado, das 08:00hr às 18:00hr

Agradecemos por escolher a Encantha. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra única, segura e encantadora!