Garantia de Satisfação

Garantia de 30 dias 

Na Encantha, a satisfação e a confiança de nossos clientes são prioridades. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para todos os nossos produtos, conforme descrito abaixo:

Condições da Garantia

  1. Período de Garantia:

    • A garantia tem início a partir da data de recebimento do produto e é válida por 30 dias corridos.

  2. Cobertura da Garantia:

    • A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometem o uso normal do produto.

    • Está inclusa a troca do produto por um novo.

  3. Exclusões da Garantia:

    • Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou negligência.

    • Modificações, reparos ou tentativas de conserto realizadas fora dos serviços autorizados pela Encantha.

    • Produtos com sinais de alterações que não façam parte do estado original de fabricação.

Procedimento para Acionar a Garantia

  1. Contato Inicial:

    • Envie um e-mail para contato@encantha.com.br ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido, a descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeos que mostram o defeito.

  2. Análise e Aprovação:

    • Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e, se necessário, solicitará informações adicionais.

    • Após a análise, se o defeito estiver coberto pela garantia, você receberá as instruções para envio do produto à Encantha.

  3. Envio do Produto:

    • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, junto com a nota fiscal.

    • A Encantha arcará com os custos de envio nos casos em que o defeito de fabricação for confirmado.

  4. Reparo ou Substituição:

    • Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica realizará a verificação.

    • Confirmado o defeito, faremos a substituição do produto por um novo, sem custos adicionais ao cliente.

    • O prazo para a solução do problema pode variar, mas manteremos você informado sobre cada etapa do processo.

Considerações Finais

A Encantha se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Nossa garantia de 30 dias é uma demonstração do nosso compromisso com a sua satisfação e confiança. Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato conosco através do e-mail contato@encantha.com.br ou pelo telefone (47) 99649-0879. Estamos à disposição para atendê-lo de segunda a sábado, das 08:00hr às 18:00hr.